Comment réinitialiser un visiophone Extel ?

11/09/2025 12h16
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Votre portail CAME ne se ferme plus, s’arrête sans raison ou affiche le code Er4 sur la centrale ? Le problème vient souvent des photocellules. Avant de les remplacer, un diagnostic rapide permet de localiser la panne : problème d’alimentation, faisceau mal aligné ou câblage défectueux. Ce guide détaille la procédure de test avec un smartphone et un multimètre.

Le fonctionnement d’une photocellule CAME

Une photocellule CAME est un capteur de sécurité à infrarouge installé de chaque côté du passage du portail ou de la porte de garage. Le dispositif se présente sous la forme de deux boîtiers distincts : un émetteur (TX) et un récepteur (RX). L’émetteur projette en continu un faisceau infrarouge invisible vers le récepteur placé en face. Tant que le faisceau arrive sans interruption, le portail peut se déplacer normalement.

Quand un obstacle coupe le faisceau, le récepteur détecte la rupture et envoie un signal à la carte électronique de la motorisation. Selon la configuration de la centrale CAME, la fonction C1 fait repartir le portail en sens inverse, la fonction C2 arrête le mouvement.

Sur les centrales CAME récentes (ZBX7N, ZLJ24 et suivantes), la carte effectue un test de sécurité automatique avant chaque commande. Si la photocellule ne répond pas correctement, la carte bloque le portail et affiche le code erreur Er4.

Les modèles de photocellules CAME

CAME propose plusieurs gammes de photocellules. Le test de diagnostic décrit dans cet article fonctionne sur tous les modèles. Pour identifier votre centrale et vérifier les télécommandes de portail CAME compatibles avec vos photocellules, voici les principales références :

Modèle Portée Alimentation Montage Particularité
DIR10 10 m 12-24 V AC/DC En applique Colonne double hauteur disponible (poids lourds)
DIR20 20 m 12-24 V AC/DC En applique Colonne double hauteur disponible (poids lourds)
DBS01 10 m 12-24 V En applique Bi-directionnel, récepteur incorporé
DLX30CEP 30 m 12/24 V AC-DC En applique Nouvelle génération. Remplace DELTA-E et DELTA-SE
DLX30CIP 30 m 12/24 V AC-DC À encastrer Nouvelle génération. Remplace DELTA-I
DXR10BAP 10 m 12-24 V DC + pile CR123A En applique Orientable, synchronisable (jusqu’à 8 paires), filtre anti-interférences

Les séries DIR et DELTA sont certifiées IP54 (protégées contre la poussière et les projections d’eau) avec une plage de fonctionnement de -20 °C à +55 °C. La hauteur d’installation recommandée par CAME est d’environ 50 cm par rapport au sol.

Avant de commencer : sécurité et matériel

Attention. Coupez l’alimentation électrique du moteur avant toute intervention sur les photocellules. Débranchez le disjoncteur dédié à la motorisation. Ne travaillez jamais sous tension.

Pour le diagnostic, munissez-vous d’un multimètre en mode voltmètre et d’un smartphone avec appareil photo. Repérez ensuite les bornes de chaque photocellule sur la carte électronique de la motorisation. Le schéma de câblage figure dans la notice de votre centrale CAME. Identifiez les bornes d’alimentation (12 V ou 24 V selon le modèle) et les bornes de signal (contact NO ou NC). Une fois ces repérages faits, vous pouvez remettre le courant pour commencer les tests.

Tester l’alimentation électrique

Réglez votre multimètre en mode voltmètre (courant alternatif ou continu selon votre installation). Placez les pointes de mesure sur les bornes d’alimentation de la photocellule. La tension doit correspondre au modèle : 12 V ou 24 V AC/DC. Testez les deux cellules (émetteur TX et récepteur RX) séparément.

Si la tension est absente ou instable, le problème ne vient pas de la photocellule. Vérifiez l’état des câbles entre la carte électronique et la cellule. Un câble sectionné ou un connecteur desserré suffit à couper l’alimentation. Inspectez aussi les bornes : l’oxydation est fréquente en extérieur. Si le câblage est correct, la carte électronique du moteur peut être en cause.

Si la tension est correcte et stable sur les deux cellules, passez au test du faisceau infrarouge.

Vérifier le faisceau infrarouge

Le test du smartphone

L’infrarouge est invisible à l’œil nu. L’appareil photo d’un smartphone peut le rendre visible. Ouvrez l’application caméra et pointez l’objectif vers la lentille de l’émetteur (TX). Si l’émetteur fonctionne, vous verrez une petite lueur violette ou blanchâtre clignoter sur l’écran du téléphone. Si rien n’apparaît, l’émetteur n’émet pas de faisceau. Le problème est alors en amont : alimentation coupée ou lentille obstruée. Si l’alimentation est correcte, la cellule émettrice est probablement défectueuse.

Vérifier l’alignement

Si le faisceau est bien émis, le problème peut venir de l’alignement. L’émetteur et le récepteur doivent être face à face, à la même hauteur, sans rien entre les deux. Un pot de fleurs, du gravier projeté contre le boîtier ou une branche de haie suffisent à couper la détection. Un décalage de quelques millimètres produit le même effet. Les intempéries (brouillard dense, givre sur la lentille) peuvent aussi perturber la transmission. Sur la gamme courte portée, les photocellules CAME DIR10 couvrent jusqu’à 10 m avec une marge d’alignement très réduite.

Astuce. Nettoyez les lentilles des deux cellules avec un chiffon doux avant de conclure à une panne. Sur les DELTA-E, DELTA-I et DLX30CEP, la vitre de protection se salit vite en extérieur. Un simple nettoyage rétablit la détection dans la majorité des cas.

Tester la réaction du récepteur

Passez votre main ou un objet opaque devant le faisceau entre les deux cellules. Le récepteur (RX) doit réagir immédiatement en modifiant son contact (NO vers NC ou inversement). Vous pouvez mesurer ce changement au multimètre : la tension sur les bornes de signal change quand le faisceau est coupé.

Si rien ne se passe, le problème est entre le récepteur et la carte électronique. Ouvrez le boîtier du récepteur et inspectez les connexions visuellement. Vérifiez aussi que le contact est bien configuré en NF (normalement fermé) sur la centrale CAME, conformément au schéma de câblage de votre notice.

Comprendre le code erreur Er4

Sur les centrales CAME récentes (ZBX7N, ZLJ24 et modèles suivants), la carte électronique effectue un test de sécurité automatique à chaque commande. Ce test vérifie que les photocellules fonctionnent correctement avant d’autoriser l’ouverture ou la fermeture du portail. Si le test échoue, l’écran de la centrale affiche le code Er4 et toutes les commandes sont bloquées.

Le code Er4 signifie que la carte a détecté une anomalie sur les dispositifs de sécurité. Reprenez les étapes de diagnostic décrites plus haut en vérifiant l’alimentation, puis le faisceau et l’alignement, puis le câblage. Si tout est correct et que l’erreur persiste, vérifiez que la fonction F5 (test sécurité) est bien activée dans la programmation de la centrale. Sur les systèmes sans fil comme les photocellules CAME DXR10BAP, le test sécurité est toujours actif et ne peut pas être désactivé.

Les causes fréquentes de panne

Vous avez suivi les étapes de diagnostic et le problème persiste ? Voici les pannes les plus courantes en dehors d’un simple défaut de faisceau ou d’alimentation. Ces erreurs peuvent toucher n’importe quelle motorisation, y compris au-delà de CAME : la boutique de télécommandes portail regroupe les références compatibles toutes marques.

Erreur de branchement sur la carte électronique

Sur les centrales CAME (ZBX7N, ZLJ24, ZM3E et modèles équivalents), les photocellules se branchent sur les entrées CX ou CY de la carte électronique. Ces entrées fonctionnent en contact NF (normalement fermé). En clair : quand le faisceau est intact, le contact est fermé. Quand le faisceau est coupé par un obstacle, le contact s’ouvre et la carte arrête le portail.

Si les fils de la photocellule sont branchés sur une mauvaise entrée (par exemple sur l’entrée « commande d’ouverture » au lieu de CX ou CY), le portail peut avoir un comportement anormal : blocage permanent, ouverture non souhaitée ou absence totale de réaction. Vérifiez le schéma de câblage dans la notice de votre centrale CAME. Chaque notice contient un plan de branchement détaillé avec les numéros de bornes.

Mauvaise configuration des fonctions C1 / C2

Les entrées CX et CY doivent être associées à la bonne fonction dans la programmation de la centrale. La fonction C1 déclenche la réouverture du portail quand un obstacle est détecté pendant la fermeture. La fonction C2 fait l’inverse : elle relance la fermeture si un obstacle est détecté pendant l’ouverture. Si les photocellules de fermeture sont associées à C2 au lieu de C1 (ou inversement), la sécurité ne fonctionne pas dans le bon sens.

Entrées CX / CY non désactivées sans photocellule branchée

Si votre installation ne comporte pas de photocellules sur certaines entrées, ces entrées doivent être désactivées dans la programmation de la carte. Une entrée CX ou CY laissée active sans dispositif branché provoque un blocage permanent : la carte attend un signal de sécurité qu’elle ne recevra jamais. Ce cas est fréquent après un remplacement de carte ou une remise à zéro de la programmation.

Problème d’alignement après un choc ou des travaux

Un choc sur un pilier, des travaux de maçonnerie ou le tassement du sol peuvent décaler les photocellules de quelques millimètres. Ce décalage suffit à rompre le faisceau en permanence. Le portail se bloque dès la première commande. Pour vérifier l’alignement, placez-vous derrière l’émetteur (TX) et regardez si le récepteur (RX) est bien visible dans l’axe. Ajustez la position avec les vis de fixation du boîtier. CAME recommande de fixer les photocellules à environ 50 cm du sol avec les deux cellules parfaitement en face l’une de l’autre.

Entretien et remplacement

Une photocellule CAME bien entretenue peut fonctionner de nombreuses années. Le principal soin consiste à nettoyer les lentilles tous les 3 à 6 mois avec un chiffon doux. Vérifiez aussi l’étanchéité du boîtier, surtout si les cellules sont exposées aux intempéries. Un boîtier dont le joint est abîmé laisse entrer l’humidité et provoque des faux contacts.

Si le diagnostic confirme qu’une cellule est défectueuse, remplacez toujours la paire complète (émetteur + récepteur). Installer un émetteur neuf avec un récepteur usé peut entraîner des problèmes de synchronisation. Choisissez un modèle compatible avec votre installation. Les photocellules DLX30CEP de nouvelle génération (portée 30 m) remplacent les anciennes DELTA-E et DELTA-SE. Les DIR10 restent la référence pour les installations standard avec une portée de 10 m.

Besoin d’aide ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Appelez-nous au 08 99 25 30 57 ou écrivez à [email protected] avec la référence de votre motorisation CAME. Nous vous orienterons vers les photocellules compatibles.

Questions fréquentes

Comment savoir si c’est l’émetteur ou le récepteur qui est en panne ?
Utilisez l’appareil photo de votre smartphone. Pointez-le vers la lentille de l’émetteur (TX). Si aucune lueur violette n’apparaît, l’émetteur ne fonctionne pas. Si la lueur est visible et que le portail ne réagit toujours pas, le problème vient du récepteur (RX) ou du câblage.
Que signifie le code Er4 sur une centrale CAME ?
Le code Er4 indique que le test de sécurité automatique a échoué. Reprenez le diagnostic depuis le début : alimentation, faisceau, alignement, câblage. Si tout est correct, contrôlez que la fonction F5 est bien activée dans la programmation de la centrale.
Les photocellules CAME DELTA-E sont-elles encore disponibles ?
Les DELTA-E (en applique) et DELTA-I (à encastrer) sont des modèles en fin de vie. CAME les a remplacées par les DLX30CEP et DLX30CIP. Portée passée de 20 m à 30 m, compatibilité préservée avec les installations existantes.
Sur quelles bornes brancher les photocellules CAME ?
Les photocellules CAME se branchent sur les entrées CX ou CY de la carte électronique (contact NF). L’alimentation provient des bornes 12 V ou 24 V AC/DC. Le schéma complet figure dans la notice de votre centrale CAME (ZBX7N, ZLJ24, ZM3E).
Ma photocellule CAME ne fonctionne pas après un remplacement de carte. Pourquoi ?
Après un remplacement de carte ou une remise à zéro, les entrées CX et CY doivent être reconfigurées : associez-les à la fonction C1 ou C2 selon votre installation. Si des entrées ne sont pas utilisées, désactivez-les. Une entrée active sans dispositif branché bloque le portail.

Votre photocellule CAME reste défectueuse après diagnostic ?

Envoyez-nous la référence de votre motorisation et une photo de la photocellule. Notre service technique identifie le modèle de remplacement compatible.

08 99 25 30 57 · [email protected]