Vous utilisez un visiophone Extel pour sécuriser l’accès à votre maison ? Certaines situations exigent la réinitialisation de ce dispositif. En effet, il peut arriver que l’appareil affiche un écran noir, que vous ayez besoin de supprimer une ancienne configuration, que vous ayez perdu le code ou autre. Dans ce guide, découvrez pas à pas comment réinitialiser un visiophone Extel en toute sécurité.
Pourquoi réinitialiser un visiophone Extel ?
La réinitialisation d’un visiophone n’est pas une manipulation anodine. En général, elle s’effectue dans l’une des situations suivantes :
- Blocage logiciel ou écran noir : lorsque le moniteur ne répond plus ou reste figé.
- Perte ou oubli d’un code utilisateur : notamment pour les modèles équipés d’un clavier à code.
- Suppression d’une ancienne configuration : en cas de déménagement ou de changement de propriétaire.
- Ajout d’un nouvel utilisateur : pour effacer les anciens paramètres et repartir sur une configuration propre.
- Bugs après une mise à jour logicielle ou firmware : si l’appareil présente des dysfonctionnements suite à l’installation d’un nouveau fichier.
- Problème de synchronisation : lorsque le moniteur intérieur ne communique plus correctement avec la platine de rue ou les accessoires (caméra, gâche électrique, motorisation de portail).
- Coupure ou instabilité électrique : elle peut entraîner une mauvaise initialisation des réglages.
Vous êtes dans l’une des situations suivantes ? Dans ce cas, suivez notre guide en 4 étapes majeures afin de réinitialiser votre visiophone Extel dans les meilleures conditions.
1. Identifier le modèle de votre visiophone Extel
Trouver la référence du modèle
Il est essentiel d’identifier précisément le modèle de votre visiophone Extel avant toute manipulation, notamment pour la réinitialisation. Cette information figure :
- sur l’étiquette apposée au dos de l’écran,
- sous le boîtier du moniteur ou de la platine de rue,
- dans la documentation fournie avec le produit.
Connaître la gamme du visiophone
Les principales gammes de visiophones Extel sont les suivantes :
- Gamme connectée (filaire ou sans fil) : compatible avec l’application mobile Extel Connect.
- Gamme sans fil : installation ultra simple, portée jusqu’à 350 m (Wave).
- Gamme filaire classique : moniteur et platine reliés par câble (modèles comme Nova, Quattro, Mika).
- Gamme connectée avancée (filaire) : options high-tech telles que l’empreinte digitale, le digicode ou autre (modèles comme Digital Connect ou Code Connect).
- Modèles smart : écran tactile, enregistrement et monitoring (Digital Connect, Extel Connect originel).
Les visiophones connectés (filaire ou sans fil) se distinguent par leur capacité à se connecter à Internet via l’application Extel Connect. Ils permettent de recevoir des alertes, de communiquer avec vos visiteurs à distance, d’enregistrer des photos ou vidéos, voire de contrôler un portail depuis votre smartphone. C’est le cas du Wave (sans fil) ou du Digital Connect. En revanche, les modèles basiques filaires (comme Mika, Nova, Quattro) se distinguent par leur simplicité, leur fiabilité et leur installation traditionnelle via câble.
2. Préparer la réinitialisation
Avant de vous mettre au travail, rassemblez un tournevis, la notice du produit pour vérifier la procédure et une source d’alimentation électrique.
Vous devez également veiller à prendre quelques précautions de sécurité. Par exemple :
- Coupez l’alimentation électrique du visiophone avant toute intervention.
- Travaillez dans un endroit sec.
- Évitez l’humidité et les chocs sur l’écran ou la platine.
- Vérifiez que le câblage soit accessible et en bon état.
Tout est en ordre ? Dans ce cas, vous pouvez commencer la procédure de réinitialisation de votre visiophone Extel. Passez à l’étape suivante.
3. Réinitialiser un visiophone Extel
Il existe plusieurs méthodes pour réinitialiser votre visiophone. La technique à adopter dépend du modèle, mais aussi des circonstances.
Réinitialisation via les paramètres du moniteur intérieur
Cette méthode concerne surtout les modèles équipés d’un écran couleur et d’un menu paramétrable (Extel Nova, Extel Connect, Digital Connect). Elle est particulièrement utile en cas de blocage logiciel ou de menus figés, si vous avez besoin de repartir sur une configuration d’usine après un déménagement ou en cas de suppression d’un code ou d’oubli d’un mot de passe.
La procédure à suivre est toute simple :
- Accédez au menu principal.
- Sélectionnez « Paramètres ».
- Allez à « Système ».
- Sélectionnez « Réinitialiser ».
- Confirmez l’opération.
- L’appareil s’éteint puis redémarre avec les réglages d’usine (langue, date, heure à reconfigurer).
Réinitialisation matérielle (bouton reset)
Certains modèles Extel, notamment dans les gammes filaires simples comme Mika ou Quattro, sont équipés d’un petit bouton reset. Celui-ci est accessible via un trou discret à l’arrière ou sous le boîtier. Cette méthode est recommandée lorsque l’écran reste noir et que l’accès aux menus est impossible, après un bug lié à l’alimentation ou à une perte de communication avec la platine de rue.
Voici la marche à suivre :
- Localisez le bouton marqué « Reset ».
- Utilisez un objet fin ou pointu pour y accéder (trombone, pointe de stylo, aiguille).
- Maintenez-le enfoncé 5 à 10 secondes.
- Relâchez lorsque l’écran s’éteint et redémarre automatiquement.
Réinitialisation après coupure d’alimentation
Cette méthode est souvent utilisée sur les modèles d’entrée de gamme ou anciens qui ne disposent ni de bouton reset, ni d’un menu avancé. Elle peut suffire à régler un problème logiciel ponctuel. Elle est indiquée après une surcharge ou une instabilité du courant ou quand aucune autre option de réinitialisation n’est disponible.
Pour ce faire, vous devez :
- Débrancher l’alimentation (câble ou disjoncteur).
- Patienter environ 30 secondes.
- Rebrancher la source d’alimentation.
- Rallumer le moniteur.
4. Reconfigurer le visiophone après réinitialisation
Une fois que la réinitialisation a été effectuée, vous devez à nouveau paramétrer votre appareil. Les principales configurations à réaliser sont les suivantes :
- Choisissez la langue du menu (français par défaut).
- Réglez la date et l’heure pour synchroniser la mémoire vidéo.
- Réalisez la liaison entre le moniteur intérieur et la platine de rue Extel.
- Associez les accessoires comme la caméra secondaire, la serrure électrique ou le moteur de portail.
- Testez la sonnerie et l’image vidéo pour confirmer que le système fonctionne correctement.
Conseils pour éviter une réinitialisation future
La réinitialisation du visiophone Extel est un moyen pratique de retrouver un bon usage du dispositif. Cependant, comme il oblige à refaire toute la configuration de l’appareil et des accessoires, il est préférable de l’éviter.
Voici quelques conseils pour éviter une réinitialisation dans le futur :
- Sauvegardez la configuration en notant les réglages et les codes ou en prenant des photos de l’écran.
- Protégez votre installation électrique contre les coupures répétées de courant. Dans les régions où les coupures sont courantes, utilisez un onduleur.
- N’installez que des mises à jour officielles Extel pour éviter les fichiers corrompus.
- Nettoyez régulièrement la platine de rue (objectif de la caméra, lentille) afin d’éviter les soucis d’image.
En cas de problème après réinitialisation
Malgré la réinitialisation du visiophone Extel, le problème persiste ? Dans ce cas, il est possible de refaire la procédure. Après une nouvelle réinitialisation, vérifiez la compatibilité des accessoires si le problème continue. En effet, certaines cartes ou caméras anciennes ne fonctionnent pas avec les nouveaux moniteurs.
Si vous avez le moindre doute, contactez le SAV AlloTélécommande ou un installateur agréé. Un expert pourra vous guider et vous apporter une solution adaptée. Notre équipe est à votre écoute, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, par mail ou par téléphone.
La réinitialisation d’un visiophone Extel est une opération simple, mais essentielle. En quelques minutes, elle peut corriger un problème d’affichage, supprimer une ancienne configuration, vous aider si vous avez perdu ou oublié un code et régler les bugs causés par les logiciels ou les coupures de courant. En suivant les étapes présentées dans ce guide, vous prolongez la durée de vie de votre produit tout en assurant son fonctionnement optimal.
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