Tout savoir sur la marque FAAC : histoire, moteurs et catalogue

11/03/2022 16h00
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FAAC est l’un des noms historiques du marché des automatismes de portail. Fondée en 1965 en Italie, la marque équipe aujourd’hui des millions d’installations résidentielles et professionnelles dans le monde. Ses références (télécommandes XT2, XT4, cartes électroniques, récepteurs, kits motorisés) sont disponibles sur Allo Télécommande. Ce guide revient sur l’histoire de la marque, son organisation actuelle, sa gamme de moteurs, le catalogue disponible sur Allo Télécommande, et répond aux questions fréquentes concernant le SAV et le service technique FAAC France.

Plus d’un demi-siècle d’existence

L’histoire de FAAC commence en 1965. Giuseppe Manini, ouvrier en bâtiment, constate que les portails des parkings restent souvent ouverts : personne ne descend de sa voiture pour les refermer. De ce constat naît un prototype fait main, le « 750 interrato » (« 750 sous-terre » en français), destiné aux portails coulissants enterrés. Un modèle pour portails à battants suit rapidement.

L’entreprise s’implante à Zola Predosa, dans la métropole de Bologne, et y conserve son siège historique. Près de soixante ans plus tard, FAAC est devenu un groupe international avec des dizaines de filiales et une gamme couvrant portails battants, coulissants, barrières levantes, portes automatiques, moteurs de volets roulants, parkings et contrôle d’accès.

La devanture de l'entreprise FAAC dans les années 1970-1980

La devanture de l’entreprise FAAC dans les années 1970-1980 (Crédit photo : FAAC).

Blue Line, la première ligne d’accessoires

Dans les années 1980, FAAC lance sa première gamme d’accessoires identifiables visuellement : la Blue Line. Comme son nom l’indique, elle se distingue par une touche de bleu présente sur chaque produit. Serrures à clé, claviers à code, boîtiers externes : la cohérence visuelle permet à l’installateur comme à l’utilisateur final de reconnaître immédiatement un accessoire FAAC.

Cette identité graphique a survécu dans la gamme contemporaine. Plusieurs accessoires actuels reprennent des codes visuels hérités de la Blue Line, même si les produits eux-mêmes ont été entièrement renouvelés en termes d’électronique et de fonctions.

La gamme Blue Line de la marque FAAC

La gamme Blue Line de la marque FAAC (Crédit photo : FAAC).

Une marque à l’échelle internationale

Les chiffres du groupe FAAC donnent une idée de son positionnement sur le marché mondial des automatismes. Le tableau ci-dessous résume les indicateurs clés communiqués par le groupe.

Indicateur Valeur
Année de fondation 1965
Siège Zola Predosa (Bologne, Italie)
Effectif mondial Plus de 2 400 personnes
Filiales commerciales 32 filiales dans 24 pays
Sites de production 17
Business Units du groupe FAAC Simply Automatic, HUB Parking Technology, Magnetic Autocontrol

Le groupe est structuré en trois pôles d’activité complémentaires. FAAC Simply Automatic regroupe les produits phares du grand public et des installateurs : automatismes pour portails et barrières, portes et entrées automatiques, moteurs pour volets roulants et stores. HUB Parking Technology développe des solutions pour la gestion des parkings payants. Magnetic Autocontrol propose des systèmes de contrôle d’accès (barrières, passages piétons) pour l’industrie et le commerce. Les télécommandes et accessoires disponibles sur Allo Télécommande relèvent principalement du pôle FAAC Simply Automatic.

La gamme de moteurs FAAC

FAAC produit des moteurs d’automatisme pour l’ensemble des ouvertures résidentielles et professionnelles. La gamme couvre quatre grandes familles de produits :

Les moteurs pour portails battants, hydrauliques ou électromécaniques, dimensionnés selon la longueur et le poids du vantail. Les moteurs pour portails coulissants, adaptés à des portails résidentiels, tertiaires ou industriels selon la capacité de charge. Les motorisations pour porte de garage, couvrant les portes sectionnelles, basculantes et à enroulement. Les barrières levantes pour le contrôle d’accès véhicule en copropriété, parking ou site industriel. À ces familles s’ajoutent des accessoires dédiés : cartes électroniques, récepteurs, photocellules de sécurité, claviers à code, sélecteurs à clé.

Chaque moteur FAAC se pilote avec une télécommande compatible (notamment les séries XT2 et XT4) et une carte électronique dédiée au modèle. Pour une installation existante, la référence exacte du moteur suffit à identifier les télécommandes et les accessoires compatibles. Cette référence est inscrite sur la plaque signalétique du moteur, généralement visible une fois le capot de protection retiré.

Astuce : la plaque signalétique d’un moteur FAAC indique à la fois la référence produit et la date de fabrication. C’est cette référence qu’il faut communiquer au SAV FAAC ou à Allo Télécommande pour obtenir une pièce de rechange, une télécommande de remplacement ou un accessoire compatible.

Le catalogue FAAC sur Allo Télécommande

Allo Télécommande distribue une large partie du catalogue FAAC. Les télécommandes phares sont disponibles, à commencer par la FAAC XT2-868 SLH et la FAAC XT4 433 SL. Le site propose aussi des cartes électroniques, des récepteurs, des kits motorisés et des photocellules de la marque.

Cette diversité permet de couvrir l’essentiel des besoins liés à une installation FAAC existante : remplacer une télécommande perdue, changer une carte électronique défectueuse, ajouter un récepteur universel ou des photocellules de sécurité. Chaque fiche produit indique la fréquence, le codage et les modèles compatibles.

Besoin d’identifier un modèle FAAC ? Envoyez-nous une photo recto et verso de votre télécommande ou la référence de votre moteur. Contact Allo Télécommande : 08 99 25 30 57 ou [email protected].

Un engagement dans le sport mécanique

L’image de marque FAAC ne se limite pas aux automatismes résidentiels. La société italienne a associé son nom au sport mécanique à plusieurs reprises. À la fin des années 1980, FAAC sponsorise une écurie de Formule 3. En 2011, la marque apparaît en Moto GP aux côtés de l’équipe Yamaha Factory Racing.

Plus récemment, FAAC s’affiche sur les maillots de l’équipe de football de Bologne, club évoluant en Serie A. Ces associations avec la compétition motorisée et le sport de haut niveau servent l’image de la marque : les valeurs de performance, de fiabilité et de régularité recherchées dans la compétition font écho à celles attendues d’un système d’automatisme qui doit fonctionner des milliers de cycles par an sans défaillance.

FAAC Formule 3 et partenariats sportifs

FAAC a associé son nom à des écuries automobiles et de Moto GP (Crédit photo : FAAC).

Questions fréquentes sur le contact FAAC

Quel est le numéro de téléphone du SAV FAAC France ?
Le service client FAAC France est joignable au 04 72 21 30 20, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Ce numéro convient pour les particuliers, les demandes générales, les questions sur les produits et les réclamations.
Comment joindre le service technique FAAC France pour une installation ?
FAAC France réserve un numéro d’assistance technique aux professionnels : 04 72 21 87 00. Cette ligne est destinée aux installateurs, aux grossistes en matériel électrique et aux distributeurs de produits de sécurité qui ont besoin d’un accompagnement sur un produit FAAC (automatisme de portail, barrière, contrôle d’accès). Pour les spécialistes du volet roulant, du volet battant et du store, un numéro dédié existe : 05 57 55 18 90.
Quelle est l’adresse email du SAV FAAC ?
L’adresse email générale du service client FAAC est [email protected]. Elle permet d’envoyer toute demande écrite : réclamation, demande de SAV, demande d’informations produit, commande de pièce détachée. Pour les installateurs professionnels, une adresse dédiée à l’assistance technique existe ([email protected]) ainsi qu’une adresse pour les spécialistes volets et stores ([email protected]).
Où se trouve le siège social de FAAC France ?
FAAC France a transféré son siège social en janvier 2024. L’adresse actuelle est FAAC France, 15 avenue Maréchal Juin, 69720 Saint-Laurent-de-Mure, en région lyonnaise. L’ancienne adresse rue Ferdinand Perrier à Saint-Priest n’est plus valide.
FAAC propose-t-il un site dédié aux professionnels ?
Oui. Le site faaconline.fr est réservé aux installateurs, grossistes et distributeurs en compte chez FAAC. Il donne accès aux notices techniques, aux tutoriels vidéo, aux formulaires d’assistance et de demande de SAV, aux contrats de garantie et aux inscriptions aux formations techniques. Le site grand public reste faac.fr, qui permet notamment de localiser un installateur partenaire via une carte interactive et de demander un devis personnalisé.
Comment trouver un installateur FAAC près de chez moi ?
La page « Contacts » du site faac.fr propose une carte interactive pour localiser le partenaire FAAC le plus proche. Un formulaire permet également de demander un devis personnalisé auprès d’un installateur. Pour une intervention de réparation sur une installation existante, l’installateur d’origine reste le premier interlocuteur à contacter si ses coordonnées sont encore disponibles.
Je cherche une télécommande ou une pièce FAAC de remplacement. Vers qui me tourner ?
Pour une télécommande, un récepteur, une carte électronique ou un accessoire de remplacement, Allo Télécommande propose l’essentiel du catalogue FAAC en modèles d’origine avec livraison rapide. Il suffit de communiquer la référence exacte de l’ancien produit (inscrite sur la télécommande ou sur la plaque signalétique du moteur). Pour un accompagnement, contactez Allo Télécommande au 08 99 25 30 57 ou par email à [email protected] avec une photo recto et verso de votre télécommande ou la référence de votre moteur.
Retrouvez l’ensemble des télécommandes, récepteurs, cartes électroniques et kits FAAC sur Allo Télécommande. Livraison rapide, modèles d’origine et équipe disponible pour vous accompagner dans le choix de votre référence.